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Estudio sobre la opinión de los clientes fitness

Estudio sobre la opinión de los clientes fitness

Fuente: Body Life ¿Conoces bien a tus clientes? ¿Qué opinión tienen tus usuarios sobre las actividades dirigidas, la zona de piscina, la sala de fitness y la actividad de cycling que realizan en tu centro deportivo habitual? De la mano del estudio WSC Consulting – Precor te ofrecemos la opinión media de 6000 usuarios de centros deportivos españoles para que tomes nota sobre qué aspectos puedes mejorar. Por: Pablo Viñaspre, responsables del estudio WSC Consulting Precor. Uno de los cambios que se han producido en estos últimos años ha sido el aumento en el nivel de utilización del club por parte de los clientes. Esto se ha debido principalmente a dos factores. Por un lado, los clientes que no usaban el club o que lo usaban muy poco, se han ido dando de baja y han abandonado los gimnasios. Por otro lado, los clientes que siguen pagando el club, han aumentado su nivel de utilización, algunos porque disponen de más tiempo y otros para justificar y aprovechar la cuota que pagan. Este comportamiento tiene relación con el concepto de “compra inteligente” que busca actualmente el consumidor. No es inteligente pagar por algo que no utilizas o pagar y utilizarlo muy poco. Lo inteligente, ya que pagas, es sacarle el máximo provecho. La mayoría de clientes sutilizan el club entre 3 y 4 días a la semana, y hay un alto porcentaje de “heavy users” que lo utilizan 5 o más días a la semana. Más de un tercio de los clientes utiliza el club el fin de semana de una manera regular, y otro 43% lo hace esporádicamente. El...
Inteligencia Comercial para el Emprendedor

Inteligencia Comercial para el Emprendedor

Fuente: Gym Factory La inteligencia comercial viene a ser la suma de todas las inteligencias que nos permiten vender algo a alguien. Entonces ¿Quién necesita inteligencia comercial? Pues en nuestro sector, todos aquellos que vendan un producto o un servicio, haya o no transacción económica, es decir, hará falta tanto para llenar una clase colectiva como para vender un nuevo servicio a un cliente. También deberá ser desarrollada por aquellos que estén emprendiendo en este momento o lleven años desarrollándose. A modo de introducción en el campo de la inteligencia comercial tomaré prestado un ejemplo de Luis Bassat, profesional de referencia a nivel internacional en el ámbito de la publicidad y el marketing, “Picasso y Van Gogh están hoy en los mejores museos el mundo. Sin embargo, en toda su vida Van Gogh sólo consiguió vender un cuadro. Picasso, en cambio, vendió toda su producción, que fue mucha, se hizo inmensamente rico y nadie osó jamás decir que su pintura fuera comercial. Lo que era comercial era su inteligencia”. Un concepto asociada a la idea de inteligencia comercial es la confianza, el cliente debe percibir que estamos y queremos ayudarle, solo en ese caso depositará su confianza en nosotros y solo en ese caso realizará la compra. Para poder aplicarla hay que tener en cuenta algunos aspectos clave como por ejemplo: conocer en profundidad tus servicios y productos, y no me refiero a un conocimiento teórico, hay que ser capaz de ilusionar y transmitir entusiasmo por nuestro trabajo y por la relación con el cliente. Y esto ¿Cómo se hace? En primer lugar desde el punto de vista de...

REDES SOCIALES COMO APOYO A LAS VENTAS

Fuente: Gym Factory En los últimos años se ha producido una espectacular explosión en el crecimiento de las redes sociales. Son millones de personas las que ingresan día a día en las diferentes redes sociales existentes. Facebook y Twitter lideran el movimiento del Social Media y son las más utilizadas en la red; pero otras redes como Tuenti, más orientada al público adolescente; Linkedin, para profesionales y empresas; Foursquare, Flickr, Pinterest, Google+ e Instagram, intentan hacerse un hueco importante en este competitivo sector. Gracias a las estadísticas que la empresa SocialBakers recopila, nos podemos hacer una idea de los espectaculares datos de crecimiento que viven las principales redes sociales en todo el mundo y acceder a datos interesantes, como por ejemplo que una marca relacionada con nuestro sector, Decathlon, tiene en España 1.700.000 fans en Facebook. De hecho, en vista de las constantes innovaciones tecnológicas en dispositivos móviles y la web, resulta previsible que las redes sociales se introduzcan aún más en la vida diaria de los usuarios. Estas redes sociales pueden brindar diversas ventajas para las empresas con presencia en las mismas como son: – Notoriedad e imagen de marca. – Posibilidades de desarrollo del marketing viral. – Potenciar el posicionamiento de la web corporativa. – Fortalecer los lazos entre los clientes facilitando la creación de un espíritu de “tribu”. – Facilitar la colaboración inter marcas o inter empresas. – Contar con un canal de comunicación directa, que puede ser personalizada, con los clientes o simpatizantes agregados. Por tanto, el potencial de beneficios puede ser muy elevado. Aunque sobre la gestión de las redes sociales se pueden tratar...

Nuevo créditos Emprendetur y Jóvenes Emprendedores 2014

Fuente: Hosteltur El Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha convocado las nuevas ayudas para proyectos y actuaciones del programa Emprendetur I+D+i y del programa Empredentur Jóvenes Emprendedores para 2014. En total, estas líneas de créditos suman 110 millones de euros. Según publicó el BOE este sábado, el programa Emprendetur I+D+i 2014, que está compuesto por las líneas Emprendetur I+D y Emprendur Desarrollo de Productos Innovadores en el marco del Plan Nacional e Integral del Turismo (PNIT), cuenta con una dotación de 80 millones de euros (40 millones para la línea Emprendetur I+D y de 40 millones de euros para la línea Emprendetur Desarrollo de Productos Innovadores). Podrán ser objeto de estas ayudas aquellos proyectos y modelos de negocio que se adecuen a los ámbitos de conocimiento científico tecnológico del sector turístico, que deberán haber comenzado a ejecutarse con posterioridad a la publicación de estas ayudas. El plazo máximo de ejecución será de dos años pudiendo incluirse entre los gastos financiables todos aquellos que hayan realizado con anterioridad a la finalización del mencionado plazo. Las ayudas tendrá la forma de préstamos reembolsables. Serán objeto de las ayudas aquellos proyectos y modelos de negocio que se adecuen a los ámbitos de conocimiento científico tecnológico del sector turístico, entre otros. El importe de los préstamos a conceder dentro del Programa Emprendetur I+D+i será de hasta un máximo del 75% del presupuesto financiable de la actuación, sin que la cantidad financiada pueda superar la cifra de un millón de euros o la cifra del neto patrimonial acreditado de la empresa. Los préstamos tendrán un tipo de interés del 2,264% y un plazo...

El turismo, segundo sector exportador de España

Fuente: Hosteltur La industria turística receptiva fue el segundo sector exportador de la economía española en 2013, según se desprende al comparar el Informe de Comercio Exterior con la balanza de pagos. Cabe recordar que los ingresos por turismo extranjero en España alcanzaron un volumen de 45.153 millones de euros el año pasado, lo que significó un crecimiento interanual del 3,7%, según la balanza de pagos del Banco de España. De acuerdo con los criterios de la OMT, el consumo que los turistas extranjeros realizan en el país que visitan (al pagar por una habitación de hotel, cenar en un restaurante, realizar compras, etc) está considerado como una exportación, con la única diferencia que los productos consumidos y servicios turísticos no tienen que ser transportados hacia otros países. Por otra parte, y según el Informe de Comercio Exterior 2013 del Ministerio de Economía y Competitividad, “las exportaciones españolas mostraron un crecimiento del 5,2% interanual en el conjunto del año 2013 y sumaron 234.239,8 millones de euros, nuevo máximo histórico desde el inicio de los registros (1971)”. Sin embargo, al referirse a las “exportaciones españolas” el ministerio de Economía no ha incluido a los ingresos por turismo extranjero en su cálculo, como viene siendo habitual. De acuerdo con el informe de Economía, el sector exportador que más dinero ingresó en 2013 fue el de bienes de equipo, con 48.510 millones de euros (+10,9%). Este amplio sector es muy heterogéneo pues incluye las exportaciones de maquinaria para la industria, equipos de oficina y telecomunicaciones, material de transporte (ferroviario, carretera, buques, aeronaves), motores, aparatos eléctricos, etc. La tabla que se ofrece a...
El crédito al consumo crece por primera vez desde 2008

El crédito al consumo crece por primera vez desde 2008

Fuente: Hosteltur El crédito al consumo invirtió su tendencia en 2013 y creció un 3,25%, hasta los 20.221 millones de euros, de los que 5.847 millones corresponden al sector de la automoción y 14.374 millones al consumo, según los datos ofrecidos por la Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito (Asnef). “Es la primera vez desde el inicio de la crisis que el crédito al consumo (consumo y automoción) no remontaba conjuntamente”, ha señalado en rueda de prensa el presidente de Asnef, Óscar Crémer, quien ha añadido que “es evidente que el consumo ha cambiado de signo y que septiembre fue un punto de inflexión para el sector”. Según ha detallado, el último trimestre de 2013 fue el que provocó el cambio de tendencia. No obstante, ha advertido de que “hay que ser prudentes”, pese a que la tendencia se mantiene al inicio de 2014 y “todos los indicadores apuntan a que se ha parado la caída continuada” que comenzó hace seis años. Así, ha precisado que en los últimos tiempos se ha apreciado un comportamiento positivo de la renta disponible de las familias y una mejora de su riqueza financiera, además de una reducción de la incertidumbre respecto a la economía española y un menor endeudamiento, lo que ha permitido la mejora de los datos de cierre de ejercicio de las entidades financieras de crédito. Inversión viva Según los datos ofrecidos por Asnef, a 31 de diciembre de 2013 la inversión viva en operaciones de consumo y automoción se situó en 22.081,3 millones de euros, un 1,01% menos que hace un año, de los que 13.513,6 millones correspondieron...